1. Returnering inden for 100 dage: Hos Monsori stræber vi efter at sikre, at du er tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med et produkt, tilbyder vi en returpolitik på 100 dage. Du kan returnere produktet inden for 100 dage efter modtagelsen.
2. Betingelser for returnering: For at komme i betragtning til returnering skal produktet opfylde følgende betingelser:
Hvis det returnerede produkt viser defekter, mangler og/eller skader, der ikke på forhånd er meddelt af forbrugeren til Monsori, kan dette påvirke forbrugerens ret til fuld refusion. I overensstemmelse med nederlandsk lovgivning forbeholder Monsori sig retten til at foretage en delvis refusion i tilfælde, hvor produktets værdiforringelse er påviselig på grund af brug, der går ud over det, der er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion.
3. Returproces: For at anmode om en returnering skal du kontakte vores kundeservice. De vil give dig yderligere instruktioner og vejlede dig gennem returprocessen. Bemærk venligst, at afhængigt af produktet skal ordren returneres til udlandet (Asien). Returomkostninger er for egen regning og afhænger af den kurertjeneste, du vælger (hos PostNL 20,00 €). Vi anbefaler at sende returforsendelsen med en sporbar forsendelsesmetode for at undgå tab eller beskadigelse af pakken. Returneringer til en anden adresse end adressen i Asien vil IKKE blive refunderet.
4. Tilbagebetalinger: Så snart vi har modtaget og kontrolleret det returnerede produkt, vil vi behandle tilbagebetalingen. Tilbagebetalingen vil blive behandlet via den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt ved bestillingen. Bemærk venligst, at behandlingsfristen for tilbagebetalingen kan variere afhængigt af betalingsmetoden og den finansielle institution.
5. Beskadigede eller defekte produkter: Hvis du har modtaget et beskadiget eller defekt produkt, bedes du straks kontakte vores kundeservice. Vi vil samarbejde for at løse problemet. Afhængigt af situationen kan vi sende et erstatningsprodukt, arrangere en reparation eller behandle en tilbagebetaling.
6. Ikke-overførbare produkter: Bemærk venligst, at visse produkter muligvis ikke er berettiget til returnering på grund af hygiejniske årsager, sikkerhedsforskrifter eller andre lovmæssige begrænsninger. Disse inkluderer, men er ikke begrænset til, produkter som øreringe, piercinger, undertøj, BH'er, badetøj, ørepropper, kosmetik, personlige plejeprodukter og åbnede forbrugsvarer, såsom rengøringsmidler.
7. Spørgsmål og support: Hvis du har spørgsmål om retur- og tilbagebetalingspolitikken, eller hvis du har brug for hjælp til at returnere et produkt, bedes du kontakte vores kundeservice. Vores venlige medarbejdere hjælper dig gerne videre og vil tage alle nødvendige skridt for at sikre, at du er tilfreds med din shoppingoplevelse hos Monsori.
